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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

1-¿Cuál es el tiempo de entrega de producto que compre?

Nosotros manejamos varios tiempos de entrega dependiendo de la zona donde te encuentres:

Costa: 2 días (48 horas)

Sierra: 3 días (72 horas)

Oriente: 5 días (120 horas)

2-¿Qué hago si no me ha llegado el producto?

Puedes comunicarte con nuestro Servicio al Cliente al (593) 981262767

3-¿Cuáles son las formas de pago?

Para brindarle mayor facilidad a nuestros clientes tenemos varias modalidades de pago: efectivo, transferencia bancaria, depósito bancario, tarjeta de crédito y PayPal.

4-¿Cómo me llega la factura del producto que compre?

Cotzul maneja facturación electrónica, su factura le llegará al correo registrado al momento de realizar la compra

5-¿Qué tiempo de garantía tiene el producto que adquirí?

Todos nuestros productos poseen 1 año de garantía(a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura del cliente final), para hacer uso de ella comunícate nuestro Servicio de Post Venta al (593) 999202677

6-Realizan envíos a provincias

Hacemos entregas a todo el país con nuestro operador logístico: Servientrega y LaarCourier.

7-¿Dónde estamos ubicados?

Nuestras oficinas se encuentran en la ciudad de Guayaquil en Rumichaca 822 y 9 de Octubre (Segundo Piso).

8-Horarios de atención 

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

9-¿Cómo hago para adquirir los productos de Cotzul?

Para adquirir nuestros productos, comunícate al 04 – 2565512 Ext-100

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